iv18 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে ("শর্তাবলী") নিম্নলিখিত শব্দসমূহ নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "iv18" বা "প্ল্যাটফর্ম" — অর্থ iv18.bio ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবা, গেমিং সফটওয়্যার ও ডিজিটাল কন্টেন্ট।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — অর্থ iv18-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "ব্যালেন্স" — অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — অর্থ iv18 কর্তৃক সদস্যদের প্রদত্ত অতিরিক্ত সুবিধা, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য প্রণোদনা।
• "KYC" — অর্থ Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "RNG" — অর্থ Random Number Generator — র‌্যান্ডম সংখ্যা উৎপাদক, যা গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারণ করে।

iv18 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। iv18 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।

iv18-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে একজন সুদক্ষ (legally competent) ব্যক্তি হতে হবে যিনি আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম।
• আপনার বসবাসের স্থান বা দেশে অনলাইন গেমিং বা বেটিং নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি কোনো বৈধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার তালিকায় সেলফ-এক্সক্লুডেড নন।

iv18-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নির্ভুল ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

iv18 সকল সদস্যের পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের আগে।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• বোনাস দাবি করার ক্ষেত্রে বিশেষ পরিস্থিতিতে।

KYC-এর জন্য গ্রহণযোগ্য ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। ডকুমেন্ট জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

iv18 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• বোনাস সর্বদা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের বিজ্ঞাপিত শর্ত অনুযায়ী প্রদান করা হয়।
• iv18 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বিশেষ ইভেন্ট বোনাস (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL বিশেষ অফার) এর আলাদা শর্ত থাকতে পারে।

iv18-এ সমস্ত গেম নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম iv18-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এরূপ কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস শর্ত এড়াতে কৌশলগত বেটিং (arbitrage betting, matched betting) করা।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• iv18-এর সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করা।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে হয়রানিমূলক বা অপমানজনক আচরণ করা।
• iv18-এর ব্র্যান্ড বা সুনাম ক্ষুণ্ণ করার উদ্দেশ্যে কার্যক্রম পরিচালনা করা।

iv18 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন মাত্র, কোনো আয়ের উৎস নয়।

iv18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পৃথকভাবে প্রকাশিত হয়েছে (গোপনীয়তা নীতি)। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সমস্ত তথ্য ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত ডকুমেন্ট নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

iv18.bio ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং তথ্য iv18-এর মেধাস্বত্ব সম্পদ। কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান iv18-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণগুলো ব্যবহার, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করতে পারবেন না।

গেম কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) সম্পত্তি।

আইনের সর্বোচ্চ সীমায়, iv18 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম বা বেট প্রভাবিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• force majeure — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

iv18 সর্বদা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে iv18 বিনা পূর্বসূচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা বেআইনি কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

এই শর্তাবলী বা iv18-এর পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] (কোনো লিংক নয়, শুধু টেক্সট)
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (ওয়েবসাইটের মাধ্যমে)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়

যেকোনো বিরোধ প্রথমে iv18 সাপোর্টের মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্টের সাথে অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা iv18.bio/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।