iv18 গোপনীয়তা নীতি

iv18 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার ("সদস্য", "ব্যবহারকারী" বা "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব; যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম; যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলা।
• "ডেটা কন্ট্রোলার" — iv18, যিনি ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "তৃতীয় পক্ষ" — iv18 ও সদস্য ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সেবাদাতা।

এই নীতি iv18.bio ওয়েবসাইট এবং iv18-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। বিভিন্ন পরিষেবার জন্য পৃথক গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি থাকতে পারে, যেগুলো এই নীতির সাথে মিলিত হয়ে প্রযোজ্য হবে।

iv18 বিভিন্ন মাধ্যমে আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

iv18 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা ও প্রমোশনাল অফার সক্রিয় করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রমোশনাল বার্তা (সম্মতির ভিত্তিতে) পাঠাতে।

iv18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

iv18 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

iv18 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেন ও গেমিং রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর — আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও বিশ্লেষণ ডেটা: ৯০ দিন থেকে ২ বছর (ধরন অনুযায়ী)।

উপরে উল্লিখিত মেয়াদ অতিক্রম হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিত করা হয় (anonymization)।

iv18 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা প্রেরণ ও সংরক্ষণে ২৫৬-bit AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• SSL/TLS সার্টিফিকেট: ওয়েবসাইটে সমস্ত যোগাযোগ HTTPS প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত iv18 কর্মীরা তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত বাহ্যিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

iv18-এ আপনার ডেটার উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

iv18-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া যায়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত iv18-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

iv18-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) ও পেমেন্ট সেবাদাতার (bKash, Nagad ইত্যাদি) সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য iv18 দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গেম প্রোভাইডার ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজের প্রয়োজনে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এরূপ স্থানান্তরের ক্ষেত্রে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করেছে কিনা তা যাচাই করা হয়।
• প্রযোজ্য আইন ও মানদণ্ড অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার চুক্তি সম্পাদন করা হয়।
• সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকে।

iv18 প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি iv18.bio/privacy-policy পাতায় প্রকাশিত হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও iv18 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ থাকলে:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: iv18.bio ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে

অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।